Данный Договор является типовым. Публичный договор с реквизитами Провайдера, который предоставляет соответствующие услуги, указанные в Договоре, доступен для загрузки в личном кабинете Пользователя по ссылке: https://portal.clapkey.com
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР о предоставлении услуг веб-хостинга
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) субъекта хозяйственной деятельности (далее именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст. ст. 633, 634, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины). В соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, осуществляющее таким образом акцепт данной оферты, становится Заказчиком. Термины и определения, используемые в ДоговореСервер – программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определённым ресурсам. Трафик – совокупный объём данных (файлы, почта и т.д.), проходящий через сервер в течение определённого промежутка времени. Хостинг – услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, постоянно находящемся в сети.CPU (процессор) – мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем при предоставлении Заказчику Услуги согласно выбранному тарифному плану.RAM – оперативная память сервера, объём которой предоставляется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом. Прокси-сервер – сервер и/или программное обеспечение, выступающее в качестве посредника между компьютерами-клиентами и/или серверами. Доменное имя (домен) – часть иерархического адресного пространства сети Интернет, имеющая уникальное название, которое её идентифицирует, обслуживается группой серверов доменных имён и централизованно администрируется. Домен идентифицируется именем домена. DNS-сервер – службы доменных имён, содержащие конфигурационные файлы зарегистрированного домена. Логин – уникальный для сервера Исполнителя набор букв, цифр и символов, которые в сочетании с Паролем служат идентификатором Заказчика. Пароль – набор букв, цифр и символов, которые в сочетании с Логином служат идентификатором Заказчика. Заказ – электронное сообщение, отправленное Заказчиком с сайта Исполнителя (https://clapkey.com), которое включает номер заказа, а также перечень Услуг Исполнителя, которые Заказчик желает получить. Для формирования заказа Заказчик заполняет форму на сайте Исполнителя по ссылке https://portal.clapkey.com/. Принятый к исполнению заказ является неотъемлемой частью данного Договора. Система управления заказами – раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляются Заказчику после формирования заказа по ссылке https://portal.clapkey.com/. В системе управления заказами хранятся данные Заказчика, перечень, дата и содержание отправленных Заказчику Исполнителем электронных сообщений, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных Услуг. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина и пароля к системе управления заказами. Веб-сайт Исполнителя – веб-сайт, находящийся в сети Интернет по ссылке https://clapkey.com. Доступ к веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Спам это: • осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям сети без их согласия; писем, содержащих грубые и оскорбительные высказывания и предложения; размещение в любой конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума, либо их размещение было предварительно согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;• рассылка информации получателям, которые заранее выразили своё нежелание получать такую информацию;• использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и др.) в качестве контактных данных при осуществлении любого из вышеуказанных действий, независимо от того, с какой точки сети были совершены действия. Услуга (услуги) веб-хостинга:• предоставление Заказчику уникального имени (логина) и пароля, позволяющих ему размещать данные на сервере Исполнителя;• предоставление Заказчику логина и пароля к системе управления заказами;• предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом, указанным на веб-сайте Исполнителя;• получение Заказчиком необходимых для использования веб-хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на веб-сайте Исполнителя. 1. Предмет Договора1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услугу веб-хостинга согласно выбранному Заказчиком тарифному плану. Перечень тарифных планов и их стоимость опубликованы на веб-сайте Исполнителя.1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им Услуги или те, что уже предоставляются, в соответствии с тарифами, указанными на веб-сайте Исполнителя.1.3. В состав Услуги не входят возможности приёма/передачи электронных сообщений в офисе Исполнителя, настройка или диагностика персонального компьютера, модема или программного обеспечения Заказчика, обучение навыкам работы в сети Интернет и пользованию персональным компьютером. 2. Стоимость Услуг и порядок расчётов2.1. Стоимость Услуг, предоставляемых Заказчику по данному Договору, указывается на веб-сайте Исполнителя.2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику счёт по электронной почте для предоплаты Услуг не менее чем за 14 календарных дней до момента окончания расчётного периода. Заказчик оплачивает полученный счёт путём перечисления средств на расчётный счёт Исполнителя в течение 14 календарных дней с даты формирования счёта, но не позднее момента окончания расчётного периода. В случае полной или частичной неоплаты счёта в указанный срок Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг до получения полной оплаты Услуг.2.3. Контактным электронным адресом (e-mail) является электронный адрес, указанный Заказчиком при формировании заказа, и хранится в системе управления заказами. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность предоставления e-mail и его работоспособность.2.4. Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины в форме предоплаты на период, установленный Заказчиком для Услуги в системе управления заказами. Минимальный период предоплаты Услуги составляет 1 (один) месяц. В случае необходимости изменения периода оплаты Заказчик уведомляет Исполнителя с помощью контактной электронной почты либо производит изменение периода оплаты через систему управления заказами.2.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей за Услуги, предоставляемые Исполнителем по данному Договору.2.6. Все банковские комиссионные расходы за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком2.7. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента уведомления новых реквизитов с помощью электронной почты и/или публикации на веб-сайте Исполнителя (https://clapkey.com), Заказчик самостоятельно несёт ответственность за платежи, осуществлённые по старым реквизитам.2.8. При оформлении Заказчиком платёжных документов в разделе «Назначение платежа» обязательно должен быть указан номер полученного Заказчиком счёта. В случае отсутствия номера счёта в платёжном документе Исполнитель не гарантирует зачисление полученной суммы как оплату предоплаченных Услуг.2.9. Исполнитель может изменять тарифы на предоставление Услуг. Новые тарифы доводятся до сведения Заказчика путём публикации на веб-сайте Исполнителя и/или отправкой на контактный электронный адрес Заказчика соответствующего уведомления. Заказчик может не согласиться с таким повышением и расторгнуть Договор, о чём должен уведомить Исполнителя в течение 10 календарных дней с момента публикации на веб-сайте или получения уведомления. Отсутствие ответа Заказчика на уведомление о повышении тарифов означает, что он согласен с новыми тарифами и всеми обязательствами по оплате. Снижение тарифов на Услуги производится Исполнителем без предварительного уведомления. 2.10. Выполнение Услуг подтверждается Актом приёма-передачи (далее — предоставление услуг), который Заказчик обязуется подписать в течение 5 календарных дней с момента получения Акта от Исполнителя. 2.11. Стороны договорились, что по причине специфичности Услуг, предоставляемых Заказчику, Услуги считаются предоставленными с момента получения Заказчиком на контактный электронный адрес логина и пароля для пользования Услугами. В случае внесения Заказчиком оплаты на следующий период, Услуги считаются предоставленными с момента изменения периода активности Услуги в системе управления заказами. Если у Заказчика есть претензии к предоставленным Услугам, он направляет претензии на почтовый адрес Исполнителя или на адрес электронной почты Исполнителя не позднее одних суток с момента получения Акта предоставления услуг. Услуги считаются выполненными надлежащим образом, если от Заказчика не поступили претензии в течение 30 календарных дней с момента предоставления Услуг. 3. Права и обязанности Сторон3.1. Исполнитель обязан:3.1.1. Предоставлять услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифного плана Услуги.3.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объёме, необходимом для корректного взаимодействия при выполнении условий данного Договора. 3.1.3. В случае недовольства Заказчика качеством предоставленных Услуг и получения письменного обращения о досрочном расторжении Договора, вернуть Заказчику остаток уплаченных средств в течение 30 календарных дней с момента получения письменного уведомления, за вычетом стоимости регистрации доменного имени, если доменное имя было зарегистрировано бесплатно. Расчёт остатка средств производится на момент получения письменного обращения от Заказчика. 3.1.4. В случае нарушения условий данного Договора предупредить Заказчика по электронной почте о выявленных нарушениях. 3.1.5. Уведомить Заказчика о фактах попыток третьих лиц нанести вред работоспособности сайта Заказчика, если наличие этих случаев требует проведения специальных действий Исполнителя.3.1.6. Направить Заказчику уведомление после приостановления предоставления Услуг в случаях, предусмотренных п. 3.3.1 данного Договора.3.1.7. Не разглашать и не использовать информацию, касающуюся деятельности Заказчика, ставшую ему известной в ходе выполнения данного Договора.3.2. Заказчик обязан: 3.2.1. При формировании заказа на Услугу предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, возникшие по причине некорректности внесённых данных, Исполнитель ответственности не несёт. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки. 3.2.2. Выполнять требования, изложенные в Договоре. 3.2.3. Выполнять указания специалистов Исполнителя относительно пользования Услугами и сетью Интернет. 3.2.4. Своевременно предоплачивать Услуги. 3.2.5. Подписывать Акты предоставления услуг и направлять их Исполнителю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения. В случае неполучения Исполнителем подписанного Акта предоставления услуг в течение 30 (тридцати) календарных дней или мотивированного отказа от подписания Акта, считается, что предоставленные Услуги или выполненные работы соответствуют требованиям Договора и приняты Заказчиком в полном объёме, что подтверждается Актом предоставления услуг, подписанным Исполнителем. 3.2.6. Самостоятельно следить за соблюдением норм этикета сети Интернет. 3.2.7. Не предпринимать никаких действий, сознательно или непреднамеренно, которые могут привести к нарушению функционирования программного обеспечения и/или системы в целом. 3.2.8. Соблюдать требования действующего законодательства Украины и международного законодательства, в том числе не размещать на сайте противозаконные материалы (порнография, пропаганда межнациональной, межрасовой, межэтнической вражды, терроризма, наркотиков и т.д.), не нарушать авторские права, смежные и иные права третьих лиц. 3.2.9. Не возлагать на Исполнителя ответственность по любым искам и ответственность за задолженности, убытки, затраты и расходы, включая все судебные издержки, расходы на оплату услуг адвокатов и юристов, возникшие в результате судебных процессов и решений суда, прямо или косвенно касающихся Услуг Исполнителя. 3.2.10. Соблюдать Правила пользования услугами виртуального хостинга и сетью Интернет 3.3. Исполнитель вправе: 3.3.1. Полностью или частично приостановить предоставление Услуг в следующих случаях без предварительного дополнительного уведомления: • в случае несоблюдения Заказчиком условий данного Договора; • в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя относительно пользования Услугами и сетью Интернет; • если Исполнитель считает любые действия, совершённые Заказчиком через Услуги, предоставленные Заказчику согласно данному Договору, наносящими или способными нанести вред Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию сети; • в случае, если Заказчик был уличён в применении несанкционированной рассылки (спама) в любой форме; • в случае нарушения Заказчиком норм этикета сети Интернет, а именно использования ненормативной лексики в телефонном разговоре или в переписке со специалистами Исполнителя; • в случае, если предоставление Услуги Заказчику наносит вред деловой репутации Исполнителя; • при получении соответствующих рекомендаций или требований от сотрудников исполнительных органов власти Украины в случае выявления нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства. 3.3.2. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих руководств пользователя по данному программному обеспечению, и не несёт ответственность за непрофессиональные и неквалифицированные действия Заказчика или его представителей. 3.3.3. При превышении потребностей Заказчика в аппаратных и иных предоставленных ресурсах предложить Заказчику переход на другой тарифный план, а при отказе Заказчика — приостановить предоставление Услуг с возвратом неиспользованных Заказчиком предоплаченных средств. 3.4. Заказчик вправе: 3.4.1. Заказчик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты начала предоставления услуг отказаться от предоставленных услуг Хостинга (за исключением: виртуального сервера, физического сервера) и получить всю сумму платежа обратно, за вычетом стоимости регистрации доменного имени, если доменное имя было зарегистрировано бесплатно. 4. Ответственность Сторон4.1. Исполнитель не несёт ответственности: 4.1.1. За перебои в предоставлении Услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны. 4.1.2. За любой убыток, причинённый Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем Услуг, включая случаи, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков. 4.1.3. За содержание и достоверность любой информации, передаваемой или принимаемой посредством предоставления Услуг. 4.1.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, используемого Заказчиком. 4.1.5. За упущенную прибыль и/или доход, а также за косвенные убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) Услуг Исполнителя, включая случаи, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких потерь. 4.1.6. За техническое состояние сети, к которой подключён Заказчик. 4.1.7. За содержание информации, размещённой на веб-сайте Заказчика. 4.1.8. За целостность, достоверность и наличие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя. 4.1.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения. 4.1.10. За неквалифицированные действия Заказчика по использованию хостинга. 4.1.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику, в случае, если Заказчик, сознательно или неосознанно, нарушил их работоспособность, удалил или внёс изменения в системные или служебные файлы. 4.1.12. За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной. 4.2. Заказчик несёт ответственность: 4.2.1. За нарушение действующего законодательства, совершённое им или третьим лицом путём использования Услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.4.2.2. За несоблюдение условий данного Договора.4.2.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты Услуг.4.2.4. За сохранность параметров доступа к Услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть понесены в результате несанкционированного использования параметров доступа к Услуге.5. Передача прав и обязанностей5.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по данному Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или иным лицам, о чём другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.5.2. Передача прав на Услугу другому юридическому, физическому лицу или физическому лицу-предпринимателю осуществляется в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на сайте: https://clapkey.com/ в разделе «Документы».6. Разрешение споров6.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения данного Договора, Стороны разрешают путём переговоров.6.2. В случае невозможности достижения согласия между Сторонами, спор передаётся на рассмотрение суда по установленной подведомственности и подсудности в порядке, определённом действующим законодательством Украины. 7. Форс-мажор7.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий данного Договора, если это вызвано непреодолимыми действиями обстоятельств непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и иные природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение данного Договора, а их возникновение удостоверено Торгово-промышленной палатой Украины.7.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, немедленно извещает об этом другую Сторону.7.3. Исполнение данного Договора, полностью или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трёх месяцев, то Договор считается расторгнутым.8. Срок действия и условия расторжения Договора8.1. Данный Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение срока, на который Заказчиком осуществлена предоплата Услуг.8.2. В случае осуществления Заказчиком до окончания срока действия Договора предоплаты Услуг на следующий расчётный период, действие Договора продлевается автоматически на тех же условиях, указанных в данном Договоре.8.3. Данный Договор может быть расторгнут: 8.3.1. На основании пунктов 2.5, 2.10, 3.2.10, 3.3.1, 4.2.2 и 7.38.3.2. По желанию одной из Сторон, о чём должна быть уведомлена другая Сторона не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора.8.3.3. По взаимному согласию Сторон.8.3.4. Расторжение данного Договора не освобождает Стороны от ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.8.3.5. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязанности уплатить Исполнителю задолженности за предоставленные Услуги.8.3.6. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг, Заказчику осуществляется возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (оплата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, не возвращается), при условии соответствующего обращения Заказчика. 9. Информация9.1. Исполнитель может в любой момент, без получения отдельного согласования Заказчика, включать полученные от Заказчика персональные данные в соответствующую базу персональных данных Исполнителя, публиковать в открытых источниках его персональные данные для выполнения условий данной Оферты и осуществлять обработку таких данных в соответствии с установленной Исполнителем и законодательством Украины целью и с соблюдением законодательства Украины. 10. Заключительные положения10.1. С момента подписания данного Договора все предыдущие соглашения, договорённости, касающиеся предмета Договора, утрачивают силу.10.2. Все Приложения, Дополнения, Дополнительные Соглашения, поправки к данному Договору, подписанные уполномоченными представителями обеих Сторон, являются его неотъемлемой частью.